Termos e condições

POLÍTICA COMERCIAL VANESSA MESQUITA ACESSÓRIOS

POLÍTICA DE ENTREGA

• Entregamos em todo o território nacional os produtos disponíveis à venda no site. 
• O serviço de entrega será escolhido pelo cliente no ato da compra. Consulte prazos e valores no fechamento de sua compra. Basta inserir o CEP na página do carrinho e clicar em “Calcular Frete”. 
• Os pedidos serão sempre enviados em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento. Para pedidos de atacado, este prazo é de até 7 dias.
• Será considerado o horário da aprovação do pagamento e não o momento da sua compra.
• Seu código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado no site.
  Sempre consulte sua caixa de Spam e Itens excluídos, pois muitas vezes é para lá que estes e-mails acabam sendo redirecionados.

• Não nos responsabilizamos por atraso na entrega, quando o serviço for realizado por terceiros.
• Se a opção de entrega for por motoboy, o recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria, e a responsabilidade a partir da entrega autorizada a terceiros é do condomínio.
• Para moradores de Florianópolis e região disponibilizaremos a opção de retirada da compra no showroom com horário agendado. nosso horário de atendimento é das 9 às 18 horas, de 2ª a 6ª feira.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A sua satisfação é fundamental para nós da Vanessa Mesquita Acessórios!

Se precisar trocar ou devolver um de nossos produtos, as seguintes condições devem ser respeitadas:

• O prazo para desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos após o seu recebimento. O cliente deverá entrar em contato através do e-mail: contato@vanessamesquita.com.br, informando o motivo, para que possamos analisar a solicitação.
• O produto deverá ser devolvido na embalagem original junto com sua etiqueta, sem indícios de uso ou avarias e acompanhado de nota fiscal. A postagem deverá ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a nossa resposta de confirmação da troca/devolução.
• A troca depende da disponibilidade em estoque; não havendo o produto, o cliente poderá optar por outro de mesmo valor ou como parte do pagamento, caso escolha outra peça de valor superior. Não serão realizadas trocas de produtos promocionais.
• O frete de envio da mercadoria para troca ou devolução será por conta do cliente.
• Se todas as condições forem respeitadas, faremos a troca solicitada ou o reembolso do valor do item solicitado.

• Formas de reembolso:
• Cartão de Crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão de crédito; neste caso, as operadoras de cartões oferecem o prazo de até 02 (duas) faturas para o estorno do valor.
• Cartão de Débito: o reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário em conta corrente de titularidade do Consumidor, em até 5 (cinco) dias úteis, após a conclusão da devolução.
• Pagseguro: a restituição de valores será feita de acordo com as regras do Pag Seguro.
• Crédito: você também poderá optar pelo reembolso através de crédito para futuras compras.

GARANTIA DOS PRODUTOS

• Oferecemos garantia de 03 meses/90 dias.
• Qualquer defeito ou avaria após este período, poderá ter custos da peça e frete.
• As peças passarão por uma análise para que o uso correto da garantia seja aplicado.
• Para solicitar esta garantia, o cliente deverá entrar em contato via e-mail: contato@vanessamesquita.com.br, informando o motivo, juntamente com fotos do produto avariado para que possamos possa fazer uma análise.
• Constatando o defeito, nos comprometemos a realizar o reparo ou troca, após o recebimento do referido produto.

Garantimos:

• Descolamento de pedras ou quebra de fechos e acabamentos.

Não garantimos:

• Danos provocados por desgaste ou mau uso, como:

– queda das peças;

– limpeza das peças com produtos de limpeza;

– uso de perfumes;

– uso das peças no banho, banho, mar, piscina;

– excesso de exposição ao sol. 

VENDAS POR ATACADO

Se você ainda não é cliente de atacado da Vanessa Mesquita Acessórios, solicitamos que você preencha o cadastro de atacadista, para ter acesso ao nosso catálogo para lojistas. Caso você não seja lojista, mas possui interesse em iniciar seu próprio revendendo as nossas peças, o cadastro de atacadista também precisará ser preenchido para prévia análise e aprovação.

Compra mínima

Nosso limite para compra mínima é de 20 peças para atacado.